Política de Tratamiento de Datos Personales
En resumen. Solo pedimos datos cuando nos escribes por el formulario de contacto, los usamos para responderte y no los vendemos. Puedes pedir en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos, que los corrijamos o que los eliminemos, escribiendo a contactoinfo@simprolab.co.
1. Responsable del tratamiento
Laboratorio de Simulación y Procesos S.A.S., que opera bajo la marca SIMPROLAB (en adelante, “SIMPROLAB”), es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web simprolab.co.
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Correo para asuntos de datos personales: contactoinfo@simprolab.co
- Teléfono: +57 305 349 5881
- Sitio web: https://simprolab.co
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen, así como por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos que tratamos
| Dato | Cuándo lo obtenemos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre | Al enviar el formulario de contacto | Sí |
| Correo electrónico | Al enviar el formulario de contacto | Sí |
| Organización y teléfono | Al enviar el formulario de contacto | No |
| Mensaje y etapa del proyecto que selecciones | Al enviar el formulario de contacto | El mensaje sí |
| Dirección IP, fecha, hora y navegador | Al enviar el formulario, como prueba de tu autorización y para prevenir abusos | Automático |
| Datos técnicos que recoge Google reCAPTCHA | Solo si activas la verificación “No soy un robot” | Necesario para enviar el formulario |
Navegar por el sitio no requiere registrarse ni entregar datos. El sitio no usa herramientas de analítica ni publicidad. Los detalles sobre cookies están en la Política de cookies.
4. Para qué usamos los datos
- Responder la solicitud o consulta que nos envías.
- Contactarte por correo o teléfono para dar seguimiento a esa solicitud y, si lo pides, preparar una propuesta técnica o comercial.
- Conservar la prueba de la autorización que nos diste.
- Proteger el sitio frente a envíos automáticos, fraude y abuso.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva, y no los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros para fines propios de esos terceros.
5. Autorización
Antes de enviar el formulario debes marcar la casilla en la que aceptas esta política y autorizas el tratamiento. La casilla nunca viene marcada. Sin esa autorización el formulario no se envía. SIMPROLAB conserva prueba de la autorización (fecha, hora, dirección IP y versión de esta política).
Puedes revocar la autorización en cualquier momento por el canal indicado en la sección 7, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
6. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante SIMPROLAB.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a contactoinfo@simprolab.co con el asunto “Datos personales” e incluye:
- Tu nombre completo y un dato de contacto para responderte.
- La descripción clara de lo que solicitas (consultar, corregir, actualizar, suprimir o revocar).
- Los documentos que sustenten la solicitud, si aplica. Si actúas en nombre de otra persona, el documento que lo acredite.
Plazos de respuesta
- Consultas: máximo diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
- Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin que presentes la información requerida, se entenderá que has desistido.
8. Encargados y envío de datos a otros países
Para operar el sitio y recibir tus mensajes, SIMPROLAB se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Algunos procesan datos en servidores ubicados fuera de Colombia:
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio y envío del mensaje del formulario | Los datos del formulario y datos técnicos de conexión |
| Google (Gmail) | Buzón donde SIMPROLAB recibe los mensajes del formulario | Los datos del formulario |
| Google (reCAPTCHA) | Verificar que el formulario lo envía una persona | Datos técnicos del dispositivo y de la navegación en la página, según las políticas de Google |
Al autorizar el tratamiento, aceptas esta transmisión internacional de datos para las finalidades descritas. SIMPROLAB no transfiere tus datos a terceros para que los usen con fines propios.
9. Seguridad
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los mensajes recibidos está limitado al personal que necesita conocerlos para responderte. SIMPROLAB aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.
10. Tiempo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y la relación que surja de ella, y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplido ese plazo, o cuando solicites la supresión y no exista deber de conservación, los datos se eliminan.
11. Menores de edad y datos sensibles
El sitio está dirigido a empresas, instituciones y profesionales. No recolectamos de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Tampoco solicitamos datos sensibles (salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos biométricos, entre otros): te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 6 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha y número de versión antes de aplicarse.